摘要:
一、业务经理素质要求:1、身体健康、五官端正,身高1.60以上,年龄22—35岁。2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问题能力和解决问题能...
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1、身体健康、五官端正,身高1.60以上,年龄22—35岁。
2、具有高中以上文化程度和较强的语言表达能力,处事公正,反应敏捷,有较强的分析问题能力和解决问题能力。
3、具有3年以上KTV夜总会工作经验,有较强的组织协调能力,善于管理,敢于管理。
4、有较强的工作责任心,并能做到以身作则,遵纪守法,是非观念清楚,服从上领导。
5、无任何违法、犯罪、吸毒前科。
二、业务经理的职责:
业务经理负责对所属业务的管理工作。其主要职责如下:
1、按业务的基本条件负责招收业务,报办公室备案后发给业务卡,营销员凭卡进入本公司。
2、负责组织业务培训。对业务进行有关法律、法令,治安管理规定,按照本公司的规定服务流程要求执行;
3、负责对业务的监管
①协助会所营销总监工作,制订业务工作计划,布置工作任务。每日召开班前、班后会;检查业务着装仪表,工作规范,服务程序和质量标准的落实情况;适时提出改进意见,提高服务水平。
②根据会所的经营要求,与业务一起做好迎客、接待、看台、领台等组织安排工作;处理客人的投诉。
③每日收集统计会所的营业和客人消费情况,定期做出分析,提出解决办法和措施,提高经营业绩。
④安排好业务值班,做到客人在员工在。
4、发现业务有违反法律、法令,违反治安管理规定和本公司的管理规定问题后,要及时对业务进行批评、教育,问题严重的收回业务卡,予以辞退。
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