摘要:
1.出现问题时,尽快解决。不要回避这个问题。如果能在客人离开前解决,那就太好了。当问题发生时,不要情绪化,也不要和客人大声争吵。这会让客人觉得没有面子,无论谁对谁错,你都应该以服务...
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2.虚心接受客人给你的建议和意见,在工作过程中不断反思自己是否存在,在以后的工作中纠正自己的存在,不要再犯错误,明白敢于向你指出错误的人,才是真正对你有益的人。
3.学会换位思考,明白来黄山公司的客人更大的目的就是找乐子,站在客人的角度客观理性的看待问题,具体问题具体分析。
(声明:本人信息内容以及图文仅供参考)
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