沧州KTV招聘，咨客工作程序及规范

1、营业前

（1）准时上班（以换好制服，化好淡妆为准）。

（2）班前例会（认真听取主管的工作安排及礼貌用语训练）。

（3）认真做好营业前的一切准备工作。

A、从订房部了解订房情况并输入电脑

B、准备好工作中所需之物品（打火机、笔、咨客卡）

2、开始营业

（1）站在大厅前，恭候宾客，做到昂首挺胸，面带微笑。

（2）宾客来到时，做到：热情有礼貌、面带微笑，鞠躬问候：

“晚上好，欢迎光临”

“请问先生/有否订房”

“对不起，请稍等我帮您查找一下”

“不好意思，让您久等，请跟我来”

了解贵姓并随时尊称宾客。

（1）带客时，要走在前面，保持与之间的距离（不快不慢）主动向介绍公司的消费，设施及节目。

（2）带客入房时，做到先请进房入座（礼貌用语、手势）。

（3）退下语：XX先生/，祝你们玩得开心，以下由DJ继续为您们服务。

（4）送客：走出舞厅门口时，要有技巧地询问是否稍后再来，若表示离去，要鞠躬微笑表示，多谢光临，请慢走，欢迎下次光临！

3、营业后

做好岗位卫生，收拾好工作中的物品。

(声明：本文图文信息内容仅供参考）