摘要:
(一)消防管理(1)设立紧急出口及安全门,随时保持通畅,并同时建立紧急联络电话以备急需之用。门店装修时,设置消防灭火装置,并定期检查。(店内严禁吸烟,清理垃圾时应确定其中无火种等易...
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(1)设立紧急出口及安全门,随时保持通畅,并同时建立紧急联络电话以备急需之用。门店装修时,设置消防灭火装置,并定期检查。(店内严禁吸烟,清理垃圾时应确定其中无火种等易燃易爆物品,照明设备不可置放于易燃物旁。
(2)门店人员在下班前应彻底检查瓦斯、总电源开关是否安全关闭,全体人员皆应知
晓总电源开关、灭火器位置及使用方法。
(3)火灾发生时若有员工或顾客在场,以疏散所有人员,保障人身安全为第一优先,
并急速电话联络消防队。
(4)抢救的金、财物、重要资料要派专人看管,以防趁火打劫。
(5)立即将状况报告门店店长及公司。
(6)事后配合、消防单位调查原因及责任,并作出事件处理检讨与损失。
(二)防偷盗管理
(1)店内货架摆放布局避免死角盲点。
(2)大额钞票,及时存放银箱;金管理符合门店收银操纵规范,每笔金额准确、按时存入指定银行。
(3)注意员工的生活作息是否正常,言行举止是否怪异。
(4)钥匙三把,由门店店长及当班负责开关门者各持一把,备用钥匙则集中公司。
(5)若在营业中发现拿走商品忘记付款者,可在顾客离开门店,跨出大门的一刻,由营
业人员礼貌提醒“真对不起,我忘了提醒您去收银台付款了!”。
(三)防骗管理
(1)不要背对或离开已打开的银箱、抽屉。
(2)收到顾客所付财,应等确定顾客给付金额符合后,才可将财放入银箱。
(3)收到大额钞票,应注意钞票上有无特殊记号及辨识假。
(4)注意顾客以“零掉落法”或“声东击西法”骗取你已打开的箱或保险箱内财。
(四)防抢管理
(1)避免财外露、暗淡光线、零乱门店、柜台无人看管。
(2)留意可疑人物,并尽速通知全体员工。
(3)提醒箱包寄存,注意携带特别包装物品。
(4)尽量记住歹徒特征,与歹徒作斗争。
(5)以生命财产安全为重要原则,应沉着冷静、机智勇敢。
(6)不要破坏歹徒在作案现场留下的痕迹和线索。
(7)歹徒离开现场的第一时间内应立即报警。
(声明:本文图文内容仅供参考)
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