摘要:
义乌场所招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。一个夜总会服务员的服务态度直接决定着这个夜总会的服务水平,所的服务员的培养就至关...
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10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。
一个夜总会服务员的服务态度直接决定着这个夜总会的服务水平,所的服务员的培养就至关中要了,下面是义乌场所招聘整理的服务员与客人交流时应该注意的事:
1、不得粗言粗语。
2、不可用手搭拍客人之肩膀。
3、不表示私人意见,不谈国,家大事。
4、如遇客人不礼貌的言行或其他事故,对客人不可争论或辩白,应委婉解释,要以客人永远是对的态度服务客人。
5、回答客人之询问,如不知道,不可随便说:“不知道”。
6、面对客人说话时,决不可吸烟,吃东西或阅读书报。
7、客人有所吩咐时,应立即记录以免忘记,无法处理时,应马上请示领班,直至弄清为止。
8、服务员在为客人服务时不宜表示过分亲热。
9、在客人面前决不说不需要的话及做傲慢之动作。
10、服务人员不得任意移动客人的物品。
11、应注意客人的情绪和精神是否正常,防止发生不幸。
12、如在值班期间发现客人中有专门招摇撞骗等不法分子,从事不法行为,服务员应提高警觉,随时报告主管。
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