摘要:
义乌KTV招聘服务员/义乌ktv招聘员工/义乌夜总会招聘员工10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。很多KTV企业在对员工培训的时候,都会教一句话“客人永远是对的”,这句话在服务...
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10年夜总会专业团队,长期招聘优质服务员。
很多KTV企业在对员工培训的时候,都会教一句话“客人永远是对的”,这句话在服务行业应用的很广泛。对服务业产生了巨大的影响,对服务质量的提高也起到了不可估量的促进作用。但在KTV中,下到普通服务员,上至总经理,很多人并不真正理解这句话。
难道客人把烟头扔在地板上也是对的?
客人酗酒闹事并破坏KTV气氛也是对的?
客人故意刁难员工,耍赖、打人也是对的?
如果管理人员不理解,就无法以此指导自己的工作,于是工作中经常出现与客人争论是非对错的现象。
在消费过程中,客人可以选择KTV,但KTV却没有权利选择属于自己的客人。
“进门都是客”,任何KTV都希望接待文明的客人,但事实上都会遇到一些粗鲁、无礼、素质较低的客人。
在这种情况下,如何讲究对客服务的艺术,从而提供令客人满意的服务,对于KTV的服务、管理人员来说,是一种挑战,更是一种机遇。
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