摘要:
保定夜场招聘面对质疑,要控制自己的情绪这个社会这么复杂,总有不明事理的人,夜场中,这种客人尤其多。“你们价位怎么这么高啊?同样是夜场,你看别人家才###。”“你没吃饭啊?用点心行吗...
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这个社会这么复杂,总有不明事理的人,夜场中,这种客人尤其多。
“你们价位怎么这么高啊?同样是夜场,你看别人家才###。”
“你没吃饭啊?用点心行吗?”
能说出这种话的客人,一定是属于情商较低的那类。但是作为服务者,你一定要学会控制自己的情绪。
如果你表现出不满,就会导致客人觉得你服务不周,然后你又更加不满,如此循环,你的业绩很快就会下降,甚至发生被辞退的情况。
所以切记,能忍则忍,退一步海阔天空。只要客人的要求还算合理,就尽量满足。抓住客人的心理
每个人都希望被认可,被尊重,甚至被喜欢。偶尔说两句奉承的话,能拉近你与客人的心理距离,从而促成点台,有时还能把这些客人变成回头客。
扪心自问,这几句话你常说吗?
“感谢您点我的台/感谢您接受我的服务。”
“您懂的真多,为您服务我也特别开心”
“一看您就是老板,一般人可没有您这样的范儿。”
“跟您相处很舒服,希望下次再为您服务。”
“您真是个有趣的人。”
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