SaaS概念龙头赛富时披露AI服务定价：每人每月50美元

摘要： 　　财联社　　就在微软公布365 Copilot的商业用户定价后，另一只道指成分股赛富时（Salesforce）顺势在周三出招，宣布正式向所有用户开放AI产品，并给出了单个产品每...

　　财联社

　　就在微软公布365 Copilot的商业用户定价后，另一只道指成分股赛富时（Salesforce）顺势在周三出招，宣布正式向所有用户开放AI产品，并给出了单个产品每个用户每月50美元的定价。

　　与国际大厂本轮竞跑AI的节奏一样，赛富时在今年3月初推出“爱因斯坦GPT”，公司也将其称为全世界第一个客户关系管理系统AI解决方案。经过接近半年的调整和优先测试，这款产品终于到上架卖钱的时刻了。截至发稿，赛富时股价涨超3%，表现明显强于大盘。

　　特别需要说明的是，“爱因斯坦GPT”本身就是赛富时和OpenAI合作的产物，据称使用了“企业级ChatGPT技术”。所以，就这个AI的功能而言，的确能看到不少与微软Copilot非常相近的用例。

　　与“微软全家桶”不同，赛富时的AI分成Sales GPT和Service GPT两个产品，分别对应销售和客户服务两个职能。当然，这两个产品的钱也是要分开算的。

　　根据赛富时周三给出的产品说明，这俩产品目前都尚属“未来可期”的状态。

　　在Sales GPT方面，目前主打的功能是销售邮件的AI生成功能，可以针对销售常用的主题撰写邮件。这项功能不仅可以在赛富时的软件平台上使用，同时也支持谷歌Gmail、微软Outlook等多款邮件平台。

　　根据公司给出的时间表，Sales GPT预定在今年10月推出“销售助手”和“通话总结”功能。

　　在Service GPT方面，这项功能不仅能够帮助客户服务人员撰写合适的回复措辞，还能通过AI检索回答客户问题所需的信息。

　　在与客户进行交互的过程中，AI也会预测“下一步的最佳动作”，例如向用户推荐符合逻辑的产品等。最后，整个服务流程的总结信息，也能由AI完成撰写，从而让客户服务人员更聚焦于和客户本身的交流，而不是大量的表格和文件。

　　当然，要用上赛富时的最新AI功能，首先必须是基础套餐的用户。根据官网信息显示，Sales GPT和Service GPT只适用于企业版和无限版的订阅用户，以合并购买销售、服务云的套餐为例，这两个版本的定价分别为每人每月175美元和325美元。

　　赛富时也在上周宣布，鉴于今年增加了大量的AI功能，将在8月进行时隔7年的首次调价，各个产品线还将平均涨价9%。