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7月22日,美的置业‘2023橙意生活节’全国启幕首场在美的鹭湖森林度假区成功举办。来自粤桂区域多个社区的金牌业主家庭参与活动,活动现场设有橙意脱口秀、生活市集、社区公益拍卖等消夏体验,共同感受都市社会“胡同式”邻里温情。7月至8月期间,美的置业将在全国7大区域和200多个小区举办超100场活动,预计覆盖150万业主。
橙意生活节是美的置业基于用户品牌的理念,打造出一个涵盖全家人、全龄段以及业主权益的美的社区专属节日。夏天畅享“橙意生活节”,冬天结识“了不起的邻居”,在这里,大家可以脱去员工、家长、学生等社会身份,以最本真的自我面对彼此,浸染于社区文化氛围,感受邻里间的新烟火、新社交、新善意。
社区,是生活且鲜活
在‘2023橙意生活节’全国启幕首场活动上,美的置业市场及运营总监邱海源表示:“借助生活节,将邻居们聚集在一起,重拾邻里温情,让社区生活回归咫尺间的问候。这正是美的置业坚持做‘难却正确’的事的价值所在。”
诚如所言,橙意生活节诞生初衷,是希望业主邻里之间可以互相熟悉、建立感情并加深了解,让双方都对社区产生归属感,共同担负起维护、建设社区的责任。而和谐社区的建立,也代表一种理想居住体验真正意义上的回归。
回归社交应有的温度,共创属于所有人的节日。橙意生活节通过亲子研学、生活市集、社区公益三大活动主题,以及社群邻里之间的广泛链接和深度共创,让大家将所长、所学、所精分享出来,从而形成一个属于美的置业社区业主、社群、以及商家等共同参与的开放社区节日。
跳脱与业主之间“服务”与“被服务”的关系,美的置业怀着真诚的善意,以更主动的关怀“想业主之所想”,围绕不同阶段业主的核心诉求,构建全周期的悉心呵护。在这个过程中,员工和业主对彼此的认知逐渐发生变化,彼此间不再是服务和被服务的关系,而是形成一种共建、共创的关系。
在百万业主心里,他们对于“全周期悉心呵护”的感受,或许是来自于一次孩子参与活动的喜悦、成人重新结识邻里新友的温情,抑或是老人得到安全保障的体验,能围绕共同兴趣展开互动、协同和交往,共同发现和创造社区生活中一点点的增量美好,这是所有业主对于幸福理解中最共通的部分。
在生活且鲜活的社区中,美的置业期待更多新鲜面孔加入生活节,号召业主们放下手机走出家门去结识更多的朋友,和邻居、朋友们相聚在一起,释放过往的压力,找回昔日邻里生活带来的美好,让欢聚充满确定性。
诚意,不止于节日
如今,人们对于所向往的“生活方式”其实贯穿买房过程始终。因此直面原本就存在的“生活”需求,把“以客为尊”作为底层逻辑,美的置业也积极地将这种价值追求深入地运用于用户品牌建设中。
2021年末,美的置业推出用户品牌‘橙意家’,此后进行全面升级并持续迭代升级,从产品、工程、服务三大板块深入细化,向客户传递看得见的品质生活。在橙意家,各环节都围绕用户的需求与价值展开,以“看得见的品质生活”为理念,从“真诚做产品”、“坦诚做品质”和“竭诚做服务”三大维度来展开用户关怀。
今年上半年,美的置业在全国陆续展开金牌业主权益升级、业主共创活动以及属地文化特色活动等。例如在粤桂大本营,“金牌业主”权益升级计划,整合美的置业生态圈渠道优质资源,联动佛山顺德悦然广场,打造“钻卡权益”,服务涵盖衣食住行等多维度。
而在中部邯郸,金牌业主不仅可以享受日常的居家保洁维修服务、社区惊喜服务、健康守护服务、名企名校进阶游学服务等专属权益,还可以畅享美的置业体系下的悦然专享服务、睿住智能家装、美贺庄园葡萄酒折扣等优惠服务。
除了为业主构筑美好生活体验,美的置业还针对属地文化打造了不同风格类型的社群活动。包括西南区域的业主独家定制的茅台文化之旅,带领业主深度探访贵州茅台镇,溯源茅台之乡,以更多元方式共创亲密友邻关系。浙闽区域启动2023家人服务计划,针对青少年推出超燃少年团、国风少年团两大明星社群活动,针对社区老少人群开展了两大公益品牌行动。
值得一提的是,从2022年开始,美置服务每年投入专项资金对已交付社区进行家园焕新和智慧改造,截止今年6月,整体公益投放2554.4万,覆盖42座城市,超135个社区,立足社区服务基本盘,围绕社区入口、园路绿化、地下车库、活动场地进行智慧改造升级,以实际行动全面提升社区居住舒适度。
夏有“橙意生活节”,冬看“了不起的邻居”,美的置业集团通过贯穿全年的两大品牌IP活动,牵引区域、城市、社群、业主深度共创持续生长的美好生活方式。在重塑传统邻里社群的温情与善治过程中,让业主感受到像“老胡同式”的街坊氛围。
作为“美好生活服务商”,美的置业已不再是简单的城市建筑师,通过一次又一次的社群活动,它架起业主间情感的链接纽带,成为社群中的粘合剂,让“美的式”美好生活提前照进现实。
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