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680元的民宿“悄悄”变成2780元，民宿老板与旅游平台各有说法。 全文2284字，阅读约需5分钟 新京报贝壳财经记者 王真真 编辑 李铮 校对 柳宝庆 9月26... 微信号
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680元的民宿“悄悄”变成2780元，民宿老板与旅游平台各有说法。
全文2284字，阅读约需5分钟
新京报贝壳财经记者 王真真 编辑 李铮 校对 柳宝庆
9月26日，一则“680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元”的新闻登上微博热搜。涉事的某旅游平台工作人员向新京报贝壳财经记者透露，2780元的民宿“国庆特价”系对接民宿的权限员工协助操作失误。云和非凡聆汀民宿老板表示，发视频就是为了证明价格不是她调的，也没有宰客。
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680元民宿“悄悄”变成2780元，民宿老板：自家民宿不值这么多钱
据报道，一位浙江丽水的民宿老板在打开某旅游平台自家民宿价格页面后被“吓了一跳”，原本680元一天的客房在其不知情的情况下，被旅游平台调整为“国庆特价”2780元。新京报贝壳财经记者从报道中的云和非凡聆汀民宿老板处了解到，民宿平时订房主要靠回头客介绍，很少使用旅游平台后台。发现价格不对后，她因为不熟悉流程，操作了几次没有改价成功，就把房间在该旅游平台下架了。
新京报贝壳财经记者从接近某旅游平台人士处获悉，2780元的民宿“国庆特价”系对接民宿的权限员工协助操作失误。
此外，新京报贝壳财经从多家旅游企业了解到，平台一般没有权限改动后台民宿价格。据做过民宿业主的王先生介绍，一般平台不会在后台改动民宿房间价格，平台按固定比例收取佣金。相比价格，平台更在意的是成交量，一些旅游平台会给出定价建议，但其一般不会采用，因为定价大都比预期低。“很多民宿业主会在后台设置自动改价模式，如在当天几点之后未出售的房间就会自动降价。”另外，王先生介绍，一些旅游平台会给房间数量较多的民宿业主安排直接对接的商务经理，后者会协助进行线上的一些民宿运营操作。
云和非凡聆汀民宿老板告诉新京报贝壳财经记者，自己的民宿规模较小，平时电话联系的只有业务经理，但此次民宿提价对方没有提前沟通，她发视频就是为了证明价格不是自己调的，也没有宰客。另外，针对旅游平台收取固定佣金，价格越高其收入越高的问题，云和非凡聆汀民宿老板表示，自家民宿不值这么多钱，“一般消费者看到2780元的价格是不会来的。”
截至目前，新京报贝壳财经记者注意到，云和非凡聆汀民宿在某旅游平台的价格已更正，且产品均显示已无法进行预订。云和非凡聆汀民宿预订量只完成了50%，均来自熟客预订。
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十一假期热门城市酒店平均支付价格较2019年同期上涨16%
中秋国庆假期临近，各大旅游平台的旅游出行产品预订量暴涨。中国旅游研究院院长戴斌表示，即将到来的中秋国庆长假将是史上热度最高的国庆黄金周，预计8天假期平均每天都会有超过1亿人次出游。
在旺盛的旅游出行需求下，酒店、民宿普遍涨价成为热议话题。去哪儿数据显示，截至9月25日，十一假期热门城市酒店平均支付价格较2019年同期上涨16%；途家民宿截至9月21日的数据显示，十一热门城市民宿提前预订量较2019年同期翻番，平均间夜价格达565元，较2019年同期增长两成。
在劲旅集团副总裁陈杰看来，供需矛盾之下，价格上涨是必然，今年中秋国庆假期涨价幅度甚至会相对大一些。北京联合大学在线旅游研究中心主任杨彦锋表示，尊重市场规律下的涨价要有度，民宿和酒店业主如果五倍、十倍进行涨价，不仅竭泽而渔，给消费者带来不好体验的同时，长期来看，伤害的也是民宿和酒店业主的竞争力。
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短期供给不平衡造成价格上涨，规范价格需多方联合
在今年旅游市场稳步复苏的背景下，民宿、酒店行业出现过多起“乱涨价”事件。例如五一假期，多地民宿业主被爆“涨价毁约”。陈杰表示，在经过多轮市场整治之后，目前酒店民宿乱涨价情况相对好很多，如今旅游市场秩序维稳的压力更多给到了旅游平台方，其要做好约束等方面的管理。“‘680元民宿被平台悄悄调成国庆2780元’新闻爆出，问题出在旅游平台方，所以旅游平台做好管理机制、规范好民宿价格很重要。”
新京报贝壳财经记者注意到，今年以来，对于旅游消费市场价格的问题，政府部门多次出手。如淄博对全市的宾馆酒店客房价格采取了价格涨幅控制措施，要求3月1日-3月31日宾馆酒店各类型客房平均实际成交价格（包含线上、线下所有实际交易结算金额）上浮超过50%的，按哄抬价格行为予以查处。
临近中秋国庆假期，西安市在“关于做好中秋国庆双节期间旅游市场价格监管工作的通知”中要求，全市各宾馆、酒店、餐饮、旅游食品和纪念品销售单位、景区游乐设施、停车场及景区周边的市场经营单位，应按照《明码标价和禁止价格欺诈规定》认真做好明码标价工作，明确标示商品或服务规格、标准、价格等相关信息，不得在标价之外加价出售商品或提供服务；规范线上线下标价行为，不得出现低标高结、虚假折扣等价格欺诈行为，不得擅自增设收费项目、捆绑销售、强制消费。
陈杰指出，短期内政府部门出手对旅游市场秩序进行整治，效果是显著的，但长期来看，还是要用市场机制调节。杨彦锋对此表示认同，并指出，当前总体来说，旅游行业作为竞争性行业，整体供给是不缺的，但是受制于短期供给不平衡，消费集中在假期，造成了节假日等旅游旺季价格上涨等老生常谈的话题，“要解决这一问题，推进带薪休假或能更好地平衡释放一部分集中消费，缓解价格压力。”
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专家：平台擅自改价，涉嫌侵犯经营者自主定价的权利
预订平台未经商家同意，是否有权更改价格？平台擅自更改价格，侵犯了商家的哪些权益？针对旅游旺季商家的不合理涨价行为，消费者该如何保护合法权益？
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，平台方不经酒店、民宿同意擅自修改价格的行为，涉嫌侵犯经营者自主定价的权利。按照《中华人民共和国价格法》规定，商品价格和服务价格，除了适用政府指导价或者政府定价外，实行市场调节价，由经营者依照价格法自主制定。
陈音江认为，消费者本来可以通过较为低廉的价格入住民宿，结果被平台方操纵市场价格上涨，平台方涉嫌侵犯消费者的知情权、公平交易权和财产安全权。
“节假日期间，酒店民宿适当涨价可以理解，因为人力、物力成本都会增加，供求关系也会发生变化。”陈音江提醒，商家一定要明码标价，不能虚构原价，不能误导、欺骗消费者，否则会造成欺诈，消费者可以要求商家按照购买价款的三倍进行赔偿。
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