消费者终于整顿了“双11”

摘要： 　　来源：北京商报　　写在清空购物车之前，尽管还会有这样那样的吐槽，但2023年的“双11”注定不一样。以10月19日京东“双11”启动发布会为信号，两大电商巨头相继确定的购物节...

　　来源：北京商报

　　写在清空购物车之前，尽管还会有这样那样的吐槽，但2023年的“双11”注定不一样。以10月19日京东“双11”启动发布会为信号，两大电商巨头相继确定的购物节关键词都是“低价”。

　　京东主题定在了“真便宜，闭眼买”，京东零售CEO辛利军说：“低价是刻在京东骨子里的基因。”万亿电商业务的掌舵人，这一刻像极了直播间卖力吆喝的新主播，总是想着帮家人们把价格打下来。

　　在低价这个抉择上，阿里不让分毫。据说，2023年“双11”，淘天集团内部把“全网最低价”作为KPI，明显有别于此前GMV（商品交易额）、DAU（日活跃用户量）的业绩型指标。

　　低价、半价……是“双11”的根儿，15年购物狂欢节一晃而过，但根儿上的好东西藏起来太久了。过去数年，对于“双11”的认知，平台规则制定者的想法与消费者的喜好越来越不对味。前者多半揣着明白装糊涂：你要优惠，我要花哨，我要活跃度，我要导流新业务，我要很多……但就是没有真优惠。

　　货不对板，先涨再降，物流不畅之类的硬伤不提，在参与感上，消费者着实疲劳。预售、订金、尾款、秒杀、膨胀金、抢红包、各类满减、直播独享……繁芜丛杂取代了简单直接。

　　终于等到2023年，在“缔造者”张勇（阿里巴巴前CEO）不再参与的首个“双11”，电商平台一个狠过一个，好似赔本大甩卖，好似回到了最初的样子。

　　是不是可以大胆地猜测，消费者对“双11”、对大平台的不满，终于整顿了平台高管们的心智。零售市场，用脚投票永远是最好的武器，有竞争力的新平台不断涌现，总有优惠的直播间每天开播，消费者的选择越来越多，甚至开始讨论“‘双11’还有没有必要”的时候，作为一款互联网产品，产品经理的压力就摆到了眼前。

　　有些变化是显而易见的。阿里（淘天）、京东，在近一年时间完成了同频调整。刘强东、马云“回归”，指明了“回归”色彩的战略方向：刘强东强调“重拾低价”，马云要求淘天集团“回归淘宝、回归用户、回归互联网”。

　　从精神领袖反馈到直接管理者，京东新任CEO许冉、架构大调整后淘天集团CEO戴珊等人，也需要在他们主导的首个“双11”展现新节奏，好的节奏，当然是拥抱消费者的批评，接受消费者的整顿，而不是反过来“教育用户”。

　　低价，无疑最直接，也最危险，它操作简单，高下立分。如能践行，将唤起消费者对“双11”的好感、对平台的信心；谁若食言，不仅自己的努力拱手让人，更让“双11”向鸡肋的深渊进一步偏移。

　　对消费者而言，愿意整顿的就是还有念想的，如果低价都拯救不了“双11”，也就没什么可留恋的了。

　　北京商报评论员 张绪旺