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亚朵王海军:坚持做体验驱动,而不是抠成本省钱

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亚朵王海军:坚持做体验驱动,而不是抠成本省钱摘要: 专题:第七届世界浙商上海论坛  第七届世界浙商上海论坛暨2023上海市浙江商会年会于1月13日在上海举行。亚朵商业集团创始人兼CEO王海军出席并演讲。  王海军指出,酒店业在...
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专题:第七届世界浙商上海论坛

亚朵王海军:坚持做体验驱动,而不是抠成本省钱

  第七届世界浙商上海论坛暨2023上海市浙江商会年会于1月13日在上海举行。亚朵商业集团创始人兼CEO王海军出席并演讲。

  王海军指出,酒店业在中国经济中扮演着非常重要的角色,而民营酒店是酒店行业中最重要的力量。

  第一,酒店业是给所有在路上的奋斗者提供接待和服务的,同时也是社会活力展示窗口。第二酒店产业的上下游企业非常多,承载着大量就业。第三,酒店是中国式生活方式的重要载体。

  “前三年疫情确实比较苦,2023年经济回暖,中国酒店业表现出了非常良好的韧性和增长的势能”,王海军说,亚朵是行业中的头部企业,非常幸运地在复苏大势中获得了发展空间和竞争能力。

  王海军介绍,亚朵对自己的定位,不仅是酒店业,而是始于住宿的生活方式品牌集团。“我们的理念不是经营房间,而要运营酒店里最有价值的人群。因此,在住宿的基础上,打开了我们的第二条曲线——睡眠经济”。

  “亚朵星球的枕头异军突起,在今年的双十一在各大电商平台,我们都处在销量榜首”,他介绍。

  王海军说,与世界酒店行业相比,一千块钱以下的酒店产品中,中国酒店行业的综合能力是领先的,也有非常强的竞争力。如何在豪华酒店和奢侈酒店在国际上取得领先地位,是中国酒店业要思考的问题。

  他指出,中国酒业行业要从过去的粗放发展走向高质量发展阶段。“这个行业竞争很激烈,大家都认为已经进入了存量竞争。但我认为在任何时段上,都要用增量的方式解决问题。而这个增量不是别人给我们的,是我们自己开拓出来的”。

  王海军强调,企业的对手不是友商,而是不断变化的用户需求。“如果我们的目标能锚定在不断变化的用户的需求上,才能开拓出一个更长的赛道和价值”。

  “我们在这方面花了很多功夫,形成了体系方法,我们的用户体验水平在酒店业,包括服务业应该一直处在前沿”,他表示。

  谈及2024年的发展,王海军强调,外界环境有非常大的不确性,但最大的确定性来自于企业自己。亚朵第一要坚持的是自己的方向,把顾客经营好,而不是把房间经营好。第二是坚持做体验驱动,而不是抠成本,省钱,因为这带不来增量的效果和价值。

  王海军说,亚朵提倡“中国体验”,要讲究温度,有分寸,有人情味。“我们希望在我们的环境里,能触动人与人之间有温度的连接”。

  “我想所有的道路都不是唯一的,不管说哪条道路,肯定都得让消费者满意,让酒店的投资人满意,同时能给社会带来持续的价值,我想这种业务和行业才能更长期和持久”,他说。

亚朵王海军:坚持做体验驱动,而不是抠成本省钱

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