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人在旅途,难免会遇到荆棘和坎坷,但风雨过后,一定会有美丽的彩虹。要想改变命运,首先改变自己。思路决定出路,气度决定高度,细节决定成败...
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人在旅途,难免会遇到荆棘和坎坷,但风雨过后,一定会有美丽的彩虹。要想改变命运,首先改变自己。思路决定出路,气度决定高度,细节决定成败,性格决定命运。
想赚钱拿高小费用心看下:
试房时领班说明特殊房,如去试房选中,就不得欺骗客人,要遵守职业道德…
坐房后,房间服务如客人提出特殊要求,不得当面拒绝客人,如果是他当朋友面开玩笑的意思你应该配合下氛围!不得马上说不行使客人没面子,如果私下认真的要求你出去、应婉转的使用语言推却、说话的语气和语态要注意、必要的时候寻求领班的帮助、告诉领班客人的意图、以免客人借此刻意刁难你…
在包厢服务时,遇特殊情况列:客人喝多、性格脾气暴躁,无理取闹、不得与客人发生口角争执,并及时向包厢领班和管理通报,其与一起了解、沟通、处理、任何时候始终扮演弱者、以礼相待、不得与客人理论争吵。
坐房时随时要注意自己的仪容仪表,站姿、坐姿、吃相、气质必须端庄得体,不得当花瓶,也不得翘二郎腿,也不得私自抽烟、每个细节都要做好。
要求女孩子主动,勾、靠、抱、粘住客人…注意自己区域卫生、要有先知先觉(如客人喝完酒马上叠好一张纸巾给客人搽嘴,到后面熟了可以直接帮客人搽、吃小食也一样。
到了客人的歌时要事先找到话筒递给客人、客人抽烟要迅速找到火机调整合适火苗给客人点烟、然后把烟缸挪到客人面前…
坐房服务的基本要求:主动、热情、上海、真诚、礼貌、理解、规矩、微笑…
坐房期间,必须配合服务员,公主与业务经理搞好房间内的气氛和促销,客人唱歌完毕要有真诚的掌声欢呼声…(哪怕唱的给猪叫一样)有随时带动包厢氛围的能力、不得冷场!
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