摘要:
1、每日班前会上检查个人的穿着、工号牌、仪容仪表是否按照公司规定。2、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程,不得迟到。3、服务员队员进入公司后,必须按部门的要求进行工作,服从上...
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2、每日必须准时参加班前会议及安排的培训课程,不得迟到。
3、服务员队员进入公司后,必须按部门的要求进行工作,服从上的工作安排。
4、在放内应主动、热情地为客人服务,并且配合服务员的多次促销。
5、严禁私自串房,因客人特殊要求,必须和当房的客人打招呼,客人同意后方可离开,并要向部门管理人员说明,防止客人投诉找不到人,禁止服务员队员在未通过部门管理人员的情况下擅自串房,违者必究。
6、不得擅自使用公司的营业用品(包房内除外)。
7、打包时应注意出品进房后才可拿走,严禁房外拿出品,公司签单房严禁打包并要求控制消费。
8、服务员队员不得在客人面前接打电话。
9、站位和进房后必须遵守各项规范,特别是站位规范、礼貌规范、房内的坐姿规范。
10、公司内严禁嚼口香糖,走到严禁吸游烟。
11、严禁与客人发生冲突和争吵(就算自己没错),由问题立即通知部门管理人员。
12、进房后要及时上交。
13、当客人买单要走时,应主动送客,并表示欢迎下次光临。
14、下班必须签出,酒醉后由本队的给与说明,由部门负责人给与代签。
(声明:本文图文内容仅供参考)
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